Preguntes freqüents generals
LightCh8in no ven directament als usuaris finals, cal que inicieu sessió al vostre compte de membre per veure els preus.Per registrar-se com a membre, haureu de:
- Ompliu una breu sol·licitud amb la informació de la vostra empresa.
- Carregueu els documents de suport (llicència comercial i permís de revenda) i després envieu-los al nostre lloc web.Revisarem i aprovarem la teva sol·licitud en un termini de 24 hores després de l'enviament.
1) Registreu-vos i inicieu sessió al vostre compte.
2) Afegiu els articles que voleu comprar a la vostra cistella de la compra.
3) Completa el procés de pagament.
4) El sistema us notificarà quan s'enviï la vostra comanda i us proporcionarà un número de seguiment.
Acceptem pagaments amb PayPal i amb targeta de crèdit.
LightCh8in no ven directament als usuaris finals.Els contractistes han d'iniciar sessió al seu compte de membre a www.lightch8in.com per veure els preus.
Mermership i descompte:
Creeu un compte LightChain i inicieu la sessió per rebre descomptes i ofertes especials i rebre enviament GRATUÏT en totes les comandes superiors a 500 $ i enviament a tarifa plana de 10 $ en totes les comandes inferiors a 500 $, només disponible per als membres.
Introduïu el vostre codi de cupó abans de pagar per rebre el descompte.
Per tal de servir millor als nostres clients, mantenir preus competitius i oferir les millors ofertes i incentius als nostres membres, no compartim els nostres preus amb el públic en general, creeu un compte i inicieu sessió per veure els vostres preus.
Pots anar a l'enllaç per crear un compte al nostre lloc web i omplir la informació sol·licitada.Rebràs la informació d'inici de sessió del teu compte i els preus dels membres un cop rebuda i processada la teva sol·licitud.
Enviament i compres
Oferim enviament gratuït als nostres membres en totes les comandes superiors a 500 $ i enviament amb tarifa plana de 10 $ per a comandes inferiors a 500 $.
Quan feu la vostra comanda, podeu seleccionar una de les nostres opcions d'enviament accelerat UPS Express amb descompte a l'hora de pagar.
Tots els articles en estoc comandats abans de les 3:30 EST s'enviaran el mateix dia.Les comandes s'enviaran des d'un dels nostres socis de distribució situats a tot el país i haurien d'arribar en 1-3 dies depenent de la vostra ubicació.
Les comandes s'enviaran des de la ubicació del magatzem més propera en funció de l'inventari disponible del venedor.
Les comandes a les 3:30 EST s'enviaran el mateix dia 1-3 dies depenent de la disponibilitat
Si la comanda no s'ha processat, podeu ajustar o afegir articles a la vostra comanda.Rebràs un correu electrònic que t'avisarà quan s'hagi processat la comanda.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
Rebràs un correu electrònic amb informació de seguiment que t'avisarà quan s'hagi processat la comanda.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
L'inventari s'actualitza diàriament i es mostra per a cada article al nostre lloc web.
All available finish options are listed for each item on our website. Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.
Totes les opcions de temperatura de color disponibles es mostren per a cada article al nostre lloc web.
Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.
Feu clic a la pestanya de la fitxa d'especificacions ubicada a la descripció de l'article al nostre lloc web per veure o descarregar la fitxa d'especificacions.
Les dates de lliurament estimades de les comandes enrerades es mostraran a la informació d'inventari de cada article del lloc web.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order. Refunds will be processed once the cancel request has been received. Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment. Refunds will be issued once the returned items have been received.
Si us plau, consulteu el correu electrònic de confirmació de la comanda per obtenir informació de seguiment.
Preguntes freqüents dels clients
Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir els fitxers PDF, ho tractarem més aviat i més ràpid:
Mailing us: info@lightch8in.com Deixant-nos un missatge a la pàgina CONTACTE.
info@clslights.com">
Devolució i garantia:
Click the RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.
Click the Warranty Claim/RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed form to our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.
Per tal de servir millor als nostres clients, mantenir preus competitius i oferir les millors ofertes i incentius als nostres membres, no compartim els nostres preus amb el públic en general, creeu un compte i inicieu sessió per veure els vostres preus.
Pots anar a l'enllaç per crear un compte al nostre lloc web i omplir la informació sol·licitada.Rebràs la informació d'inici de sessió del teu compte i els preus dels membres un cop rebuda i processada la teva sol·licitud.
Feu clic a l'enllaç RMA al lloc web.Omple la informació sol·licitada i envia els formularis emplenats per correu electrònic al nostre equip acustomerservice@lightch8in.comi algú es posarà en contacte amb tu per completar el procés de devolució i seleccionar l'opció de crèdit al meu compte.
La informació de la garantia s'inclou amb la descripció de cada producte al nostre lloc web.
Sí, el client és responsable dels costos d'enviament de tots els articles retornats que ja hagin estat enviats.Es pot sol·licitar una etiqueta d'enviament de devolució a càrrec del client per retornar els vostres articles i rebre un reemborsament o un crèdit al compte.
Il·luminació intel·ligent (Bluetooth/WIFI).
Mètode 1: funcionament de l'aplicació.
Premeu la icona del llum i el tauler de control apareixerà a la part inferior de la pantalla.Feu clic a "suprimeix" a la cantonada superior esquerra del tauler de control.Després de "suprimir" el llum, l'aparell parpellejarà lentament tres vegades, indicant que el llum està fora de xarxa i que la restauració de la configuració de fàbrica s'ha realitzat correctament.
Mètode 2: Operació manual.
Enceneu els llums durant 15 segons i després apagueu-los durant 5 segons.Repetiu 4 vegades.Després d'acabar, la llum parpellejarà lentament 3 vegades i indicarà que l'operació ha tingut èxit.
Parpelleigsignifica que l'aparell de vegades brillant, de vegades tènue;
Flashsignifica flash ràpid i anormal.
Així que quan s'encén la llum, si parpelleja lentament, és el normal;
Però si parpelleja després d'un període de temps, això és anormal, comproveu si el sistema d'alimentació funciona i si el Bluetooth està connectat correctament.
És normal que el parpelleig sigui lent, vol dir que la llum està encesa però no ha connectat el senyal Bluetooth.
No s'ha restaurat la configuració de fàbrica, podeu fer que les làmpades es restableixin a la configuració de fàbrica mitjançant operacions manuals.
Enceneu els llums durant 15 segons i després apagueu-los durant 5 segons.Repetiu 4 vegades.Després d'acabar, la llum parpellejarà lentament 3 vegades i indicarà que l'operació ha estat correcta.
Utilitzeu l'aplicació al vostre dispositiu mòbil per cercar i veure si podeu descobrir senyals Bluetooth.Si la l, llavors afegir i controlar llums directament, així que és normal.Si es descobreix el llum, comproveu si el sistema d'alimentació i el cablejat són estables o no.
L'interval per afegir llums al final del grup hauria d'estar dins de 15 peus i el rang per controlar la distància de les làmpades és de 30 peus.
Motiu:
1) El senyal és massa feble i és possible que us hàgiu d'apropar
2) La làmpada o obtenir un repetidor de senyal per reforçar la receptivitat del senyal.Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres si creieu que necessiteu un repetidor.
3) La versió del sistema de telèfon mòbil no és compatible amb el nostre mòdul Bluetooth.
4) El telèfon mòbil a prop dels llums ha de ser inferior a 15 peus mentre s'afegeixen llums o s'utilitza la versió del sistema correcta del telèfon mòbil.
BLE Mesh necessita que el dispositiu sigui compatible amb Bluetooth 4.0+LE, de manera que l'aplicació necessita el següent:
Android 4.4.2 o superior 4.4.2
IOS 9.0 o versió nova del sistema, iPhone 4S o versió més recent.ewer
BLE Mesh necessita que el dispositiu sigui compatible amb Bluetooth 4.0+LE, de manera que l'aplicació necessita el següent:
Android 4.4.2 o superior 4.4.2
IOS 9.0 o versió nova del sistema, iPhone 4S o versió més recent.ewer
Seguiu les instruccions de l'idioma de l'aplicació per tornar-hi a afegir.Si encara no es pot afegir, comproveu si el Bluetooth està obert o no, si no, activeu el Bluetooth i torneu a obrir l'aplicació per afegir llums.
Si diversos telèfons afegeixen llums, un telèfon mòbil surt de l'aplicació i desconnecta les làmpades, llavors l'altre telèfon mòbil es pot connectar, vol dir que només hi ha un dispositiu mòbil que pot controlar els llums al mateix temps.
Sortint de l'aplicació, comproveu si el Bluetooth està activat o no, obriu el Bluetooth del telèfon mòbil i torneu a obrir l'aplicació i torneu a fer l'aplicació després de 30 segons.